エンジニアのための 顧客を怒らせない!会議・プレゼン術
顧客を怒らせない会議術

顧客を怒らせない!会議・プレゼン術

エンジニアのための 顧客を怒らせない!会議・プレゼン術

研修の狙い

実際の仕事現場において、エンジニアの方々が社外の人との折衝が苦手、あるいは社内においても人とのコミュニケーションが不得意、という声を多く聞きます。しかし、技術や情報が高度化する現在において、エンジニアであっても、お客様・取引先に対して、自ら技術内容や製品の特徴などを説明するケースが多くなってきています。
本セミナーでは、伝わらない話し方で「お客様を怒らせてしまう商談・打合せ」を回避し、お客様を満足・納得させることができる「お客様の心を動かす会議・プレゼン術」をお伝えします。

対象者

開発・設計技術者、技術領域を扱う営業推進・販売促進部門などの担当者、管理職者

期間

1日間

定員

30名

標準プログラム

  • 1日目

1.顧客を怒らせない会議術
(1)なぜ、顧客を怒らせてしまうのか
(2)コミュニケーションの最も重要なポイント
(3)発信者責任で考えよう
(4)顧客を怒らせない会議術6ステップ

2.大勢に対するプレゼンが話し方の基本
(1)プレゼンテーションの理論 EsDiP理論
(2)話し方 基本ルール
(3)プロは知っている!緊張しないための視線の秘密
(4)ジェスチャーが伝える力を増す

3.顧客の心を動かす会議プレゼン術
(1)会議も準備が9割
(2)相手を深く理解することが準備の第一歩
(3)話さないことを決める!
(4)会議での話し方のポイント

4.いざという時の交渉術
(1)Win-Win交渉
(2)交渉相手の3大心理
(3)対人関係 3つの態度
(4)交渉上手は聴き上手
(5)交渉を決定する3要素

※研修プログラムは、貴社が抱える課題や求める人物像に応じてカスタマイズいたします。
※他研修プログラムのトピックと合わせて1日間の研修にする等のカスタマイズも可能です。
例)ロジカルシンキング+プレゼンテーション研修 など

関連研修プログラム

  1. プレゼンストーリー

    プレゼンストーリーの作り方

  2. 若手社員のための問題発見・問題解決技法入門

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  4. 新入社員が配属される前に!OJTトレーナー研修

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